DIDADAMEDIA, Bandung - Wabah COVID-19 yang menimpa seluruh dunia mengubah kebiasaan hidup masyarakat yang dituntut senantiasa menerapkan protokol kesehatan. Termasuk di lokasi-lokasi yang menjadi wadah para generasi milenial dan Gen Z, seperti kafe.

Di Bandung beberapa tempat seperti kafe menerapkan protokol kesehatan yang harus dipatuhi pengunjung ketika ingin menikmati menu-menu favorit di tempat.

Upnormal misalnya, sejak 2 Juni membuka gerai yang diperbolehkan dine in atau makan di tempat. Pengelola mewajibkan pengunjung yang datang menggunakan masker, dicek suhu tubuh dan menuliskan nama serta alamat. Kebijakan ini berlaku di seluruh gerai Upnormal.

"Mekanisme itu dilakukan sebagai upaya untuk mencegah terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan. Dengan menuliskan nama dan alamat kita mudah melakukan tracing kepada pengunjung," tutur Ixora selaku Public Relations CRP Grup Bandung kepada media, Jumat (12/6/2020).

Selain itu, memberikan jarak minimal 1 meter di area dine-in, menghadirkan hand sanitizer atau sabun cuci tangan di setiap sudut ruangan, meningkatkan frekuensi untuk membersihkan gerai, hingga menerapkan sistem contactless delivery dengan penggungaan masker dan sarung tangan bagi seluruh karyawan yang bekerja.

"Pelaksanaan protokol tersebut diawasi dengan ketat dan disiplin oleh seluruh management Upnormal," tuturnya.

Yang menarik dan cukup mengasyikan, Upnormal pun melakukan cara unik untuk mengingatkan pengunjung pentingnya pola hidup sehat di masa pandemi seperti sekarang.

Pengelola menyampaikan imbauan dengan kalimat 'menggemaskan' namun berarti di setiap meja, seperti ‘Aku sayang kamu, kamu duduk di sebelah dulu ya’ atau ‘Apa persamaan hati kamu sama bangku ini? Sama-sama gak bisa diisi oleh aku’. Hal tersebut menurut Ixora menjadi bukti nyata kepedulian Upnormal terhadap konsumennya.

Tidak hanya itu, guna meminimalisir interaksi, transaksi yang dilakukan pun diimbau melalui fitur Pay at Table
pada Upnormal App. Dengan sistem tersebut konsumen bisa memilih dan memesan tanpa antre hanya dengan memindai barcode yang ada di atas meja.

Adapun, untuk pembayarannya, konsumen dapat memilih 4 layanan dompet digital, yaitu Gopay, Ovo, Dana dan LinkAja.

Menariknya, baru-baru ini Upnormal App merilis fitur pesan-antar untuk konsumen setia Upnormal dan Bakso Boedjangan yang sudah dapat dinikmati di berbagai kota.  

"Semaksimal mungkin Kita terapkan cashless untuk transaksi. Dan satu lagi untuk kebiasaan baru yang kami terapkan yakni kapasitas yang biasanya cukup hingga 300 pengunjung, kini hanya bisa 70 pengunjung untuk yang dine in," terangnya.

Sementara, lanjutnya, masing-masing pengunjung yang datang diberikan waktu hingga 1 jam untuk nongkrong.

"Ketika kapasitas kita sudah 70, maka kita tidak akan mengizinkan lagi konsumen masuk. Karena demi kesehatan bersama, kita harus patuh pada aturan," tandas Ixora.