DIDADAMEDIA, Bandung - Kehadiran transportasi berbasis dalam jaringan (daring) atau online sudah menjadi kebutuhan masyarakat sejak beberapa tahun terakhir.

Dengan layanan transportasi online seperti ojek online (ojol), cukup memberikan solusi dan kemudahan kepada masyarakat dalam beraktivitas ataupun berpergian.

Namun begitu, di balik berbagai kemudahan yang ditawarkan, tetap masih ada kendala yang dirasakan oleh pelanggan.

Itu juga yang mendorong Grab Indonesia terus mengembangkan fitur-fitur layanan di aplikasi pelanggan untuk memastikan pelayanan bisa menjadi lebih baik. Salah satunya adalah memilih lokasi penjemputan dan lokasi tujuan.

Sebab terkadang pengguna kesulitan dan harus menunggu waktu lumayan lama mencari lokasi titik jemput karena belum terdaftar. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Grab meluncurkan fitur Saved Places.

Dengan menggunakan fitur Saved Places ini, pelanggan bisa memesan GrabBike maupun GrabCar lebih cepat dari sebelumnya. Fitur Saved Places Grab ini memungkinkan penumpang mendaftarkan atau menyimpan berbagai tempat yang sering dikunjungi.

Penumpang bisa memilih alamat lengkap serta titik jemput untuk disimpan pada aplikasi. Bahkan penumpang juga bisa memberikan nama lokasi ini sesuai kebutuhan, seperti 'Rumah', 'Kantor', 'Sekolah' dan lainnya.

Lokasi-lokasi ini akan tersimpan dalam aplikasi Grab dan penumpang hanya perlu memilih titik jemput ini pada saat melakukan pemesanan sehingga memungkinkan anda on time atau lebih tepat waktu ke lokasi tujuan.

"Grab juga memiliki lebih dari 90 orang tim pemetaan di Indonesia yang akan membuat perjalanan para pejuang #AntiNgaret dengan GrabBike menjadi lebih optimal," jelas Senior Manager Area Marketing Grab Indonesia, Hery Yulianto.

"Tim tersebut bertugas membangun point of interest (POI) dan titik hijau sebagai lokasi penjemputan untuk memudahkan proses perjalanan mitra pengemudi dan penumpang Grab. Dengan demikian, rute yang diarahkan juga lebih efisien dan estimasi waktu tiba menjadi lebih akurat dan akan menambah ketepatan waktu," tambahnya.

Berikut fitur-fitur terbaru dari Grab yang bisa membuat pelayanan kepada pelanggan jadi lebih cepat:

5 Juta Titik Jemput untuk penjemputan lebih akurat
Grab memiliki tim pemetaan khusus, yang bertugas mengidentifikasi dan menciptakan titik penjemputan baru di berbagai lokasi di Indonesia.

Di Indonesia, ada lebih dari 5 juta pilihan titik penjemputan bagi pengguna Grab. Penumpang bisa memesan GrabBike lebih mudah dan bertemu dengan mitra pengemudi lebih cepat, karena dapat langsung memilih titik penjemputan dengan deskripsi lokasi yang lengkap.

Di Bandung, kami telah membangun berbagai titik penjemputan khusus, misalnya dengan menghadirkan titik penjemputan di Gerbang Barat, Timur dan Selatan di Lapangan Gasibu. Di Bandung Indah Plaza, tersedia pilihan titik jemput di Lobby Belakang dan Lobby Utama.

Venues untuk mendapatkan panduan visual menuju titik jemput terdekat
Untuk memudahkan penumpang menuju lokasi jemput, Grab menghadirkan fitur Venues dalam aplikasi Grab. Venues memberikan penumpang panduan visual (foto) dan teks untuk dapat menuju titik jemput terdekat dengan mereka, yang dapat diakses setelah mereka mendapatkan alokasi kendaraan.

Beberapa lokasi yang telah dilengkapi fitur Venues di Bandung adalah Bandung Electronic Centre, Bandung Indah Plaza dan Stasiun Bandung.

'Alamat Tersimpan' untuk pemesanan lebih cepat
Penumpang dapat mendaftarkan atau menyimpan berbagai tempat yang sering mereka kunjungi pada aplikasi Grab. Penumpang bisa memilih alamat lengkap serta titik jemput untuk disimpan pada aplikasi. Mereka juga bisa memberikan nama lokasi ini sesuai kebutuhan, seperti ‘Rumah’, ‘Kantor’, ‘Sekolah’ dan lainnya.

Lokasi-lokasi ini akan tersimpan dalam aplikasi Grab dan pelanggan hanya perlu memilih titik jemput ini pada saat melakukan pemesanan. Hal ini diharapkan dapat membuat proses pemesanan menjadi lebih cepat!

Kirim Pesan Suara & Foto dari GrabChat untuk komunikasi lebih cepat
Untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan para penumpang dalam proses pemesanan, saat ini penumpang dapat mengirimkan foto di dalam aplikasi GrabChat untuk titik temu lebih akurat. Selain itu, penumpang juga dapat mengirimkan pesan suara dalam aplikasi GrabChat untuk memudahkan komunikasi.

Gunakan Layanan GrabNow untuk kecepatan mendapatkan pengemudi
Layanan ini memampukan penumpang untuk mendapatkan mitra pengemudi yang ada di dekat mereka! Sangat cocok digunakan ketika melakukan pemesanan di terminal atau stasiun dengan banyak armada GrabBike yang siap mengambil pesanan.

Penumpang cukup mendekati mitra pengemudi yang sedang tidak mengambil pesanan, masukan 6-digit kode dari aplikasi pengemudi untuk menghubungkan dan siap berangkat!