DIDADAMEDIA, Bandung - Tak dipungkiri, kebutuhan masyarakat terhadap transportasi online semakin besar, kondisi itu terlihat dari tingginya jumlah driver yang sudah mencapai angka lebih dari 10.000 untuk mitra Grab. Bahkan di kota-kota besar transportasi online sudah menjadi lifestyle, salah satunya di Kota Bandung.

Hal itu dikatakan Vice President Grab West Java, Yose Tireza Arizal saat ditemui usai meresmikan Grab Driver Center (GDC) di Bandung , Selasa (19/6/2019). Dijelaskannya, GDC tersebut didirikan sebagai upaya pihaknya memaksimalkan pelayanan mitra terhadap konsumen.

"Dalam fasilitas GDC, mitra pengemudi juga bisa bertemu dengan petugas Grab yang bisa membantu mereka untuk menangani berbagai kendala yang dihadapi, selain juga mengikuti berbagai pelatihan yang akan diadakan secara berkala," ungkapnya, Selasa (18/6/2019).

Ia juga menambahkan, layanan GDC merupakan bagian dari inisiatif “Grab Mitra Sejahtera” yang menjadi program utama untuk meningkatkan kesejahteraan mitra pengemudi dan keluarganya. Berbagai inisiatif termasuk pendidikan, layanan kesehatan, jasa keuangan, kehidupan sosial dan fasilitas penunjang aktivitas kerja telah disediakan untuk mitra pengemudi.

Sementara itu, Lisdawaty, Head Branch Operations GDC Indonesia mengungkapkan, selain meningkatkan pelayanan untuk customer, pengemudi juga merupakan garda terdepan dalam pertumbuhan transportasi online.

"Penyediaan pusat layanan yang ditujukan untuk membantu para mitra pengemudi merupakan salah satu hal penting untuk menunjang performa dan meningkatkan kesejahteraan mereka. Karenanya, kami berupaya untuk terus memfasilitasi setiap kebutuhan konsultasi para mitra pengemudi melalui pembukaan Grab Driver Center di berbagai wilayah operasi Grab, termasuk Bandung dan sekitarnya," papar pada kesempatan yang sama.

Lebih lanjut, peresmian GDC terbaru di Bandung juga disambut baik oleh lembaga pemerintah setempat. Kepala Dinas Perhubungan Kota Bandung, Ricky Gustiadi, dalam sambutannya begitu mengapresiasi langkah Grab yang terus memperhatikan kesejahteraan para mitra pengemudinya, termasuk dengan menyediakan layanan GDC di sejumlah kota besar di Indonesia.

"GDC baru di Bandung kami yakini akan menjadi fasilitas yang baik bagi para mitra pengemudi Grab untuk menyampaikan segala pertanyaan dan kendala, selain juga mendapatkan pelatihan, tanpa perlu bepergian jauh. Hal ini diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas layanan mereka bagi masyarakat di Bandung dan sekitarnya," tutur Ricky.